No Atelier OLF, prezamos pela transparência e pelo respeito com cada cliente. Todos os nossos envios são feitos com extremo cuidado e carinho, mas caso haja necessidade de troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme previsto no artigo 49 do CDC, desde que o produto não tenha sido aberto, violado ou utilizado.
Produtos abertos ou com o lacre rompido não poderão ser devolvidos, por se tratarem de itens de uso pessoal.
Trocas por avaria ou erro no pedido
Caso o produto chegue com avarias ou diferente do solicitado, entre em contato com nosso atendimento em até 48 horas após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem.
Faremos a substituição sem custos adicionais, mediante análise.
⚠ Importante:
Perfumes fracionados e personalizados não são passíveis de troca por arrependimento caso tenham sido abertos e utilizados, por questões sanitárias.
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Os custos de envio serão arcados pelo Atelier OLF apenas em casos de erro da loja ou produto com defeito.
